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Preguntas frecuentes
Si vas a clase
¿Cómo reservo una clase?
Entra en la clase que te interese, elige la fecha a la que quieres ir (aparece marcada en verde)
y pulsa Reservar. Recibirás un correo de confirmación con la ubicación y la hora.
¿Cómo cancelo una reserva?
En tu perfil, dentro de «Mi historial de clases», cada clase futura tiene un botón
Cancelar. Tu plaza se libera al momento para otra persona. Si la clase tiene una política
de cancelación concreta, la verás en su ficha.
¿Cómo pago las clases?
Los pagos se hacen directamente al entrenador o al centro, normalmente en efectivo el día
de la clase. Entrenas no cobra comisión ni gestiona el dinero: el precio lo pone cada profesional.
Voy a varias fechas de la misma clase, ¿cómo lo indico?
Si ya estás apuntado, entra en la clase y toca las fechas a las que vas a ir: quedarán marcadas
y el entrenador contará contigo. Vuelve a tocarlas para quitarlas.
No encuentro clases en mi zona
Cambia de provincia desde el botón 📍 Cambiar de la pantalla de inicio, o mira la pestaña
Zonas dentro de Explorar: te muestra las provincias con clases ordenadas por cercanía.
Si das clases
¿Cómo publico mis clases?
Crea tu cuenta como entrenador y entra en Mi panel → Nueva clase. Puedes poner un
horario semanal (y las fechas se crean solas) o una clase puntual en un día concreto.
Publicar es gratis y sin comisiones.
¿Cómo veo quién viene a mi clase?
En Mi panel tienes la lista de apuntados de cada clase, el control de asistencia y quién
ha pagado. También puedes pasar lista con el código QR de cada sesión.
Tengo un gimnasio o centro deportivo
Puedes crear la página de tu centro con tu marca, tus horarios, tus cuotas y un tablón de avisos
para tus alumnos, e invitarles con un enlace. Entra en Soy un centro desde el menú.
Tu cuenta y tu seguridad
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde la app o la web: Perfil → abajo del todo, Borrar mi cuenta. Se elimina tu
perfil, tus mensajes, tus valoraciones y tus favoritos. Es inmediato y no se puede deshacer.
Por obligación legal se conservan los justificantes de pagos ya realizados, pero sin tu nombre
ni tu correo.
Alguien se está comportando mal
En el perfil de cualquier persona tienes el botón 🚩 denunciar (nos llega y lo revisamos)
y el botón 🚫 bloquear: dejaréis de poder escribiros y no verás sus mensajes en los chats
de grupo. También puedes denunciar una clase desde su ficha.
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de acceso, escribe tu correo y pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?.
Te enviamos un enlace para crear una nueva. Si entraste con Google o con Apple, usa ese mismo
botón para volver a entrar.
No me llegan los correos
Mira en tu carpeta de spam y añade hola@1h1app.com a tus contactos. Si entraste con Apple
ocultando tu correo, revisa que el reenvío de Apple esté activo en los ajustes de tu Apple ID.
Si sigue sin llegarte, escríbenos.
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